Політика повернення

Ми в «Trypilska» прагнемо, щоб наші клієнти були повністю задоволені своїми покупками. Якщо з якихось причин ви не задоволені своїм товаром, ми пропонуємо безпроблемну процедуру повернення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче для отримання детальної інформації:

Право на повернення:

- Товари можна повернути протягом 14 днів з дати доставки.

- Товар повинен бути невикористаним, неношеним і в оригінальному стані з усіма прикріпленими ярликами.

- Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці.

- Товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані, не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів або пошкоджень.

Кроки для ініціювання повернення:

1. Зв'яжіться з нами: Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте посилку: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку і додайте всі матеріали, такі як етикетки та рахунок-фактуру.
3. Відправка: Клієнти несуть відповідальність за витрати на зворотну доставку, за винятком випадків, коли товар був пошкоджений або дефектний. Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження, щоб забезпечити безпечну доставку вашого повернення.

Процес повернення коштів:

- Після того, як ми отримаємо та перевіримо повернутий товар, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування.

- Якщо повернення буде схвалено, відшкодування буде повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 7-10 робочих днів.

- Зверніть увагу, що початкова вартість доставки не підлягає поверненню, якщо тільки повернення не пов'язане з дефектом товару або нашою помилкою.

Обмін:

Якщо ви бажаєте обміняти товар, будь ласка, дотримуйтесь процедури повернення, а потім розмістіть нове замовлення на бажаний товар. Ми обробимо ваше повернення і відшкодуємо кошти відповідно до політики повернення.

Пошкоджені або дефектні товари:

У рідкісних випадках, коли ви отримуєте пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. з фотографіями пошкоджень. Ми організуємо заміну або повернення коштів, а також покриємо вартість зворотної доставки дефектних товарів.

Товари, що не підлягають поверненню:

- Нестандартні або персоналізовані товари

- Товари на розпродажі

Контактна інформація:

Якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], і ми будемо раді допомогти вам.

Дякуємо, що обрали Trypilska! Ми цінуємо вашу підтримку і прагнемо надавати високоякісну продукцію та обслуговування клієнтів.